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Descripción
importante empresa de tecnología se encuentra en la búsqueda de un soporte técnico help desk ssr. y en la implementación de slas, ).la búsqueda esta orientada en aquellos estudiantes o graduados de las carreras de informática, noteoboks, etc, sistemas o ingeniería que cuenten con conocimientos en: hardware de escritorio (destkops, discos rígidos externos, impresoras.tiempos de resolución, ) generar reportes de estadísticas de help desk (ticket abiertos/cerrados, cumplimientos de slas, etc.). análisis, resolución, distribución y continuacion de tickets.resolución de pedidos de soporte vía telefónica. firewall personal, etc, internet explorer, antivirus, ). conocimientos avanzados en sistemas operativos microsoft (2000,2003,2008, xp, vista, 7) w7sp1/wxp sp2 conocimientos avanzados de software de escritorio: microsoft office 2010/07 (word, excel, powerpoint), mozilla, thunderbird.seguimiento y resolución (a 1er nivel) y escalamiento (al 2do nivel) de los tickets generados por los usuarios. outlook 2007 & 2010 manejo de certificados conocimientos en active directory. domniio avaznado de idoima inglés (exclyuente). equipmaiento (desktops y notebooks) y cualuqier neceisdad básica a curbir haica el desepme
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